Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией

Доступно на тему: "взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией" с комментариями стоматологов. Все вопросы вы можете задать после прочтения статьи.

Изображение - Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией proxy?url=https%3A%2F%2Fstomport.ru%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fstyles%2Fscale_and_crop_640_x_426%2Fpublic%2Farticle-min

Настоящая публикация является частью книги «Индивидуальный психологический подход стоматолога к пациенту». В ней собран личный опыт автора в области человеческих взаимоотношений и почти двадцатипятилетний опыт работы в сфере стоматологической практики и медицинской клинической психологии. Направление его исследований – это раскрытие сущности психологических проблем пациента и применение специальных техник индивидуально го подхода при выборе способа лечения.Как говорил Сократ: «Невозможно лечить тело, не излечив душу!»

Стоматологи – это специалисты, которым для успешной работы недостаточно только профессиональных навыков и знаний. Как и все профессионалы, работающие в области «человек – человек», они нередко поставлены перед различными вызовами и весьма деликатными психологическими провокациями. Все контакты между стоматологами и пациентами помимо терапевтической, лечебной связи являются системой человеческих взаимоотношений. От того, как будут выстроены эти взаимоотношения, какой характер и ценность они приобретут, будет зависеть в конечном итоге не только комфортность лечения, но и полная его успешность.

С другой стороны, взаимоотношения между стоматологом и пациентом имеют прямое отношение к образу и престижу самого доктора. Исключительно важно, чтобы пациенты имели позитивное отношение к его личности и лечебной деятельности. Крайне необходимо сформировать мнение пациента о док торе как об уважаемом, талантливом специалисте и человеке. Если это так, то совершенно ясно, что стоматолог не может рассчитывать на успех в своей работе, не применив индивидуальный психологический подход к каждому конкретному пациенту. В случае когда стоматолог проявляет должное уважение и принимает во внимание все личностные особенности, у пациента возникает сознательное и неосознанное предрасположение к сотрудничеству с таким доктором. В противном случае в лечении могут наступать осложнения и проблемы. Сперва может возникнуть напряжение в общении, которое потом перерастает в личностный конфликт, и в конечном итоге пациент вообще может отказаться от лечения у такого специалиста.

Общепсихологический подход к индивидуальности человека

Типологический подход к индивидуальным особенностям пациента

Типология и типологический подход – одни из самых первичных инструментов для дифференциации психологических особенностей личности. Сущность такого подхода выражается в том, что совершается типологизация по качеству, которое или присутствует, или отсутствует. Человек бывает или религиозным, или атеистом, или верующим, или неверующим. В целом можно сказать так – люди бывают двух типов: верующий тип людей или неверующий. Каждая типология обладает неким моментом альтернативности.

Но надо четко понимать, что качество, которое лежит в основе типологизации, не является унитарным во всех случаях. Типологию можно применить, используя и более сложный комплекс качеств. К примеру, этническая типология людей не является единым качеством, так как она содержит в себе целый комплекс этих качеств. С другой стороны, интровертность и экстравертность являются довольно унитарными ориентирами, применяемыми в типологии личности.

Писатели, психиатры и психологи давно предлагают многочисленные типы, в которых люди классифицированы в зависимости от темперамента, от социального поведения, патологии, типа представлений, ценностей, интересов или различных характеристик биологического строения. Самая старая известная система личностной типологии – это система, которая была создана древними астрологами. Другая древняя типология, которая продолжает пользоваться вниманием на протяжении многих веков, основана на преобладании свойств одной из четырех жидкостей и разработана Гиппократом. Еще во II веке Клавдий Гален упоминает о четырех элементах, лежащих в основе темпераментов человека. Поэтому к основным типам можно отнести следующие темпераменты:

• сангвинический (происходящий из преобладания крови),

• флегматический (включающий пре обладание флегмы),

• холерический (при преобладании желтой желчи),

• меланхолический (при преобладании черной желчи).

Кстати, в XVIII веке Иммануил Кант предложил более усовершенствованное вербальное описание этих четырех типов. Сегодня такую жидкостную теорию саму по себе уже невозможно воспринимать всерьез. Хотя, возможно, именно работы Гиппократа и Галена вдохнови ли современных исследователей на по иски биохимических источников, связанных с вариациями человеческого поведения.

В начале XIX века во Франции по явился вариант типологии с тремя элементами. Леон Ростан характеризует эти типы как пищеварительный, мускульный и дыхательно-церебральный. Эта типология позже была принята и модифицирована несколькими немецкими теоретиками. Некоторые из них концентрировались преимущественно на конституциональных предрасположенностях к различным болезням. В на чале XX века работа психиатра Эрнста Кречмера возобновляет интерес к взаимоотношению между физиологией и темпераментом. Он воскрешает три французских типа, но называет их пикнический, атлетический и астенический и добавляет четвертый тип – диспластический, который относится к непоследовательной смеси из компонентов трех основных типов.

Работы Кречмера обеспечили основу для работ американца Уильяма Шелдо на (1940-1942), который вообще отходит от чистой типологии. Он предлагает использовать термин «соматотип», при котором три цифры (каждая основывается на семибалльной шкале) выражают место человека по трем компонентам физиологии.

Читайте так же:  Чем уникальны швейцарские импланты премиум-класса штрауман

Все перечисленные до сих пор типологии основываются на анализе или на космических событиях, или на свойствах физиологии человеческого тела, но существует и другой подход к типологии – а именно психологический.

У психологической типологии тоже есть своя длинная история. Здесь можно упомянуть имена и труды таких выдающихся философов и психологов, как Платон, немцы Эдуард Шпрангер и Фридрих Ницше, Уильям Джеймст в XX веке. Самая известная психологическая типология базируется на таких качествах, как экстраверсия/интроверсия (Карл Юнг1921). Юнг рассматривает эти качества как два фундаментальных альтернативных отношения, лежащих в основе человеческого опыта. По его мнению, у каждого из нас есть конституциональное предрасположение к одному или другому. Эти два отношения действуют в комбинации с четырьмя основными психическими функциями: с двумя рациональными (оценочными) функциями – мышление и чувствование и двумя иррациональными(перцептивными) – ощущение и интуиция. Эта типология полезна для клинической стоматологической практики как первичный ориентир поведения пациента. Она используется при применении одного из самых известных тестов в психологии – теста Айзенка для оценки невротизации и экстра/интроверсии.

Для практического использования в стоматологии, по нашему опыту, очень удобна типология, созданная по аналитической биоэнергетической схеме Александра Лоуэна (1985) – врача и психоаналитика из США. Это один из первых последователей Вильхельма Райха, уче ника Зигмунда Фрейда. Также мы широ ко используем достижения профессора Валдо Бернаскони и его неорайхианской школы в Италии и Болгарии (1980). По этому в настоящей работе выбрана типологическая система, взятая из неорайхианской психологии и психиатрии. В данной школе при дифференциальном диагнозе типа человека используются две фундаментальные характеристики индивидуума: характер и личность. Характер воспринимается как генетическое образование, у которого стабильная организация и устойчивость. В этом смысле в дальнейшем построена и указана типология характеров.

Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией

Практически каждый человек, который вынужден обратиться к стоматологу, испытывает не самые положительные эмоции. Но как они меняются после данной процедуры? Как оказалось, отношение пациентов к своей внешности и внутренняя самооценка может повлиять на результат оказанных услуг.

Это выяснили специалисты Королевского колледжа, который находится в Лондоне. Исследования показали, что для полного удовлетворения эстетического эффекта проведенного лечения, им необходимо обращаться не только к стоматологу, но и психологу.

Группа из 60 участников данного исследования два раза оценивала степень удовлетворения своим внешним видом (до и после необходимых стоматологических процедур). Отметки отображала Шкала степени удовлетворенности своим телом и Визуальная аналоговая шкала. До начала проведенного лечения данной группы им задавались вопросы Пятифакторного опросника личности в сокращенной версии.

Как показали результаты опроса и тестирования – не зависимо от того, какой вид стоматологических услуг предоставлялся, люди, которых не удовлетворял их внешний вид еще до похода к стоматологу, были совершенно недовольны эстетическим эффектом проведенного лечения и наоборот. Также люди с наивысшей степенью недовольства от своей внешности и те, что находились в депрессивном и тревожном состоянии, оставались недовольным результатом и после процедуры эстетической реставрации зубов.

Изображение - Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией proxy?url=https%3A%2F%2Fstopparodontoz.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F01%2Fulybki-405x227

Здоровая улыбка — это красиво

В пресс-релизе специалисты указали, что хотели понять, влияют ли личностные черты характера и внутренняя самооценка до похода к стоматологу на результат удовлетворенности процедур эстетической стоматологии. Они сделали вывод, что пациенты, которые нуждаются в эстетической стоматологии, должны начинать лечение только при максимальной удовлетворенности от своей внешности.

Иногда перед такой процедурой пациенту лучше обратиться к психологу, и только потом направляться к стоматологу. Это увеличит вероятность того, что результат стоматологических процедур им понравится.

Еще один интересный вывод: женщины чувствуют отвращение от стоматологических процедур намного больше, чем представители сильного пола. Благодаря специальному прибору исследователи регистрировали действие мышц, которые приподнимают верхнюю губу и показывают гримасу неудовлетворения.

Женщины данную гримасу показывали гораздо чаще. Хотя некоторые в ходе эксперимента предположили, что мужчины испытывают отвращение не меньше женщин, просто пытаются скрывать их.

Зона рта и губ относится к интимной сфере. Она непосредственно связана с чувствами и загружена положительным или отрицательным аффектом. Вмешательства здесь воспринимаются весьма личностно близкими и находятся под решающим влиянием личности зубного врача.

Психологические исследования показывают, что зубы имеют ценность силы, украшения, красоты, внешнего совершенства и являются достаточно значимыми для самосознания и ощущения собственной ценности. Следует считать психологической проблемой то, что, несмотря на относительно высокую ценность зубов и широкую санпросветработу, проводимую как самими врачами-стоматологами, так и средствами массовой информации в отношении вопросов гигиены и профилактики заболеваний зубов и полости рта, приходится все еще стимулировать волю к самодисциплине и простым мерам профилактики у большинства больных.

Приход к зубному врачу часто является стрессом, связанным со страхом ожидания, напряженностью и вегетативной дистонией, а стоматологическая терапия, несмотря на широкие современные возможности преодоления боли (от аналгезии и местной анестезии до медикаментозного седирования), все еще воспринимается некоторыми пациентами как болезненное, иногда даже как агрессивное вмешательство.

Читайте так же:  Имплантация зубов или ослепительная улыбка

Следует учесть также, что пациенты часто собираются к зубному врачу с некоторым чувством вины, предполагая, что сами во многом виноваты в появлении своих жалоб и страданий. Страх и чувство вины являются, вероятно, важнейшими факторами, ведущими к пренебрежению регулярных контрольных осмотров у врача.

Таким образом, важная психологическая задача врача-стоматолога– это снижение страха, состояния тревоги у больного, наличие которых может значительно затруднить не только процесс общения, но и саму работу с больным, т.к. страх может выражаться в различных формах реакции, например, таких как бегство от лечения или откладывание консультации, агрессия, физическое сопротивление, кусание.

Существуют определенные группы больных, предъявляющие повышенные требования к личностным качествам врача-стоматолога и его психологической подготовке: дети и подростки, обладающие специфически возрастной лабильностью и ранимостью; пожилые пациенты и инвалиды, вследствие их социальных и медицинских проблем; больные с челюстно-лицевыми аномалиями, характеризующиеся наличием определенных личностных особенностей и эмоциональных переживаний в связи со своим внешним дефектом; больные с неврозами и психопатиями с их неосознаваемыми страхами и внутренними конфликтами, характерологической деформацией. Особый психологический подход требуют пациенты, страдающие психическими заболеваниями.

В общении врача-стоматолога с пациентом можно также выделить 4 фазы (см. выше), однако в данном случае имеются некоторые особенности, связанные как с особым эмоциональным состоянием стоматологического больного (тревога, страх), так и самой ситуацией оказания стоматологической помощи (ограничение способности больного к вербальному общению с врачом). Таким образом, основная нагрузка общения ложится на врача.

В контактной фазеврачу следует создать у пациента ощущение безопасности и доверия, что достигается использованием невербальных средств. Врачу необходимо помнить о том, что он общается с больным на самом близком, интимном расстоянии, поэтому внешний вид врача, его мимика, выражение глаз будет обязательно замечено пациентом. Поскольку страх больного может быть обусловлен не только ожиданием болевых или неприятных ощущений в связи с предстоящим лечением, но и возможной вероятностью заражения каким-либо инфекционным заболеванием (СПИД, гепатит), врачу следует обязательно в присутствии больного тщательно вымыть руки, достать стерильный набор инструментов, надеть новые резиновые перчатки. За это время больной успеет удобно расположиться в кресле, привыкнуть к обстановке кабинета и к своему доктору.

В фазе ориентацииврач должен предоставить пациенту возможность рассказать о том, что его беспокоит как в соматическом, так и психологическом плане, поскольку это позволит отреагировать негативные переживания и снизит эмоциональное напряжение. Если эмоции страха, беспокойства у больного выражены в значительной степени, бывает полезно заранее договориться о системе «условных знаков», которые больной может подать врачу в процессе его работы, сигнализируя о своих ощущениях, что позволит врачу, прервавшись, справиться о возникших проблемах у больного. Этот прием создает у пациента впечатление возможности осуществления обратной связи, и тем самым успокаивает его.

Врачу ни в коем случае не следует показывать в присутствии больного, что он чем-то расстроен, возмущен, озабочен своими личными проблемами, т.к. это может отразиться на качестве оказываемой помощи доктором и его тонкой ручной умелости, что в большой степени ценится пациентами в работе стоматолога.

В фазе аргументацииврач приступает к работе с больным: проводит осмотр и оценивает состояние ротовой полости, диагностирует заболевания десен и зубов, и при этом постоянно общается с больным в форме монолога. Если состояние ротовой полости неудовлетворительное, не стоит сразу же прибегать к упрекам и нотациям в адрес пациента, приводя его тем самым в замешательство, лучше в конце общения обязательно акцентировать внимание больного на вопросах гигиены и профилактики.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Общение с больным в этой фазе заключается в описании врачом своих действий, поскольку знание пациента того, что сейчас происходит у него в ротовой полости, помогает снизить тревогу. При этом, если врач предполагает, что в какой-то момент больному может быть больно или неприятно, – лучше сообщить ему об этом заранее, создав внутреннюю готовность, и предупредив тем самым неожиданные эмоциональные и двигательные реакции больного, которые могут его травмировать и осложнить работу врача.

Во время работы с пациентом следует избегать праздных разговоров с другими врачами, находящимися в том же кабинете, чтобы не создавать у пациента впечатления отвлечения внимания от него самого. Все разговоры в присутствии больных должны носить исключительно профессиональный характер.

Фаза корректировки– заключительная фаза общения, в которой врач подводит итоги, делает необходимые назначения, дает рекомендации по гигиеническому уходу за полостью рта, при необходимости намечает дату следующего визита. Если у пациента все еще сохраняются болевые ощущения после проведенных лечебных манипуляций, следует обязательно успокоить его и заверить в том, что они носят временный характер, посоветовав провести соответствующие посттерапевтические процедуры. Перед прощанием можно сказать больному что-нибудь ободряющее, чтобы снять оставшееся психологическое напряжение и сделать следующий его визит к врачу более приятным.

Читайте так же:  Перекрестный прикус характерные черты патологии

Невозможно лечить тело, не излечив душу!

В последние годы заметен повышенный интерес российских специалистов работающих в сфере «человек – человек» к знаниям психологии межличностной коммуникации. Сегодня многие врачи-стоматологи пытаются раскрыть сущность психологических проблем пациента и применить специальные техники индивидуального подхода при выборе способа лечения.

Стоматологам для успешной работы недостаточно только профессиональных навыков и знаний. Как и все, кто работает в сфере «человек – человек», они поставлены перед деликатными психологическими провокациями и вызовами. Все контакты между стоматологами и пациентами помимо лечебной связи являются системой человеческих взаимоотношений. Как будут выстроены эти взаимоотношения, какую ценность они приобретут, будет зависеть не только комфортность лечения, но и его успех.

Также к образу и престижу доктора имеют прямое отношение взаимоотношения этого доктора и пациента. Важно добиться того, чтобы у пациентов возникло позитивное отношение к личности и лечебной деятельности врача. Необходимо сформировать мнение пациента о докторе как о талантливом и уважаемом специалисте и человеке. Очевидно, что стоматолог не может рассчитывать на успех в своей работе, не применив индивидуальный психологический подход к каждому конкретному пациенту. Когда врач проявляет уважение и принимает во внимание индивидуальные особенности, у пациента возникает предрасположение к сотрудничеству с таким доктором, уверенность в его профессионализме. В противоположной ситуации в лечении могут возникать проблемы и осложнения: напряжения в общении, личностный конфликт, а в конечном итоге — отказ пациента проходит лечение у такого доктора.

Общепсихологический подход к индивидуальности человека

Индивидуальные различия людей — это факт. У человека они особенно глубоки на уровне психики. То есть мышление и поведение одного человека отличается от этих же категорий у другого человека. Не существует двух абсолютно идентичных индивидуальностей ни в прошлом, ни в настоящем, ни в будущем. В связи с этим в психологию было введено понятие интраиндивидуальность. Именно интраиндивидуальность определяет уникальность человека, его неповторимую идентичность. Конечно, нельзя пренебрегать фактом, что люди в одном или в другом могут быть похожи, но вопреки этому они все-таки сохраняют свою неповторимость. Необходимо помнить, что нет общей модели для определения индивидуальности, но существует типологическая оценка личности, а это уже специфическая психологическая задача для врача-стоматолога.

Типологический подход к индивидуальным особенностям пациента

Первичный инструмент для выявления психологических особенностей конкретной личности — это типологический подход. Сущность подхода — типологизация по качеству, характеристике, которые либо присутствуют, либо отсутствуют в человеке. Здесь нужно четко понимать, что качество, которое лежит в основе типологизации, не является единственным во всех случаях.

Самая старая типология, которая продолжает пользоваться вниманием на протяжении многих веков, основана на преобладании свойств одной из четырех жидкостей и разработана Гиппократом. Поэтому к основным типам можно отнести следующие темпераменты:

  • сангвинический (происходящий из преобладания крови);
  • флегматический (включающий преобладание флегмы);
  • холерический (при преобладании желтой желчи);
  • меланхолический (при преобладании черной желчи).

Самая известная психологическая типология базируется на таких качествах, как экстраверсия и интроверсия (Карл Юнг, 1921 год). Юнг рассматривает эти характеристики как фундаментальные альтернативные отношения, лежащие в основе человеческого опыта. Эта типология полезна для клинической стоматологической практики как первичный ориентир поведения пациента.

Для практического использования в стоматологии можно рассматривать две характеристики индивидуума: характер и личность. Характер воспринимается как генетическое образование, у которого стабильная организация и устойчивость. Личность зависит от таких факторов: социальное происхождение, образование и те качества и свойства, которые были приобретены человеком течение жизни. Существует прямая связь между личностью и энергетикой, а энергетика во всех случаях отражается на поведении человека. Например, импульсивный человек не может выдержать продолжительное наращивание уровня возбуждения, ему необходима быстрая разрядка. Это часто встречается в клинике при лечении так называемых конфликтных пациентов. Типологическая оценка личности поможет врачу-стоматологу в работе, потому что нужно не только профессионально делать «лечебную» часть работы (ставить пломбы, отбеливать зубы и т. п.), но и уметь выявлять человеческий характер, поведение, чтобы строить дружественные взаимоотношения с пациентом для успешного результата лечения.

Изображение - Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.berdof.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2F1453877767169867918

Психология в стоматологии играет важную роль при выстраивании взаимоотношений пациент и врач-стоматолог.

Знать основы психологии врачу-стоматологу необходимо для его востребованности. Приподнести свою услугу надо грамотно, от этого тоже зависит успех врача и клиники в целом. В течении последних 20 лет наблюдается большой спрос у медицинских сотрудников к изучению психологии продаж. Медицинское обслуживание по многим свойствам относится к признакам товара. По этой причине слово «клиент» заменяет слово «пациент».

У разных стоматологических центров своя политика. Большинство центров рассчитывают на постоянных клиентов, но есть такие клиники, у которых цель — это первичные клиенты. Политика такой компании основана на покупке самого дорогого. Мало кто будет пользоваться дорогими услугами на постоянной основе, поэтому такой подход приведет к закрытию клиники. Медицинский персонал будет часто меняться, большими расходами обернутся реклама и покупка дорогих препаратов. Стоматологи из Тюмени http://uni-center.com/unident/uslugi-i-tseny/terapiya/ поделились своими подходами в общении с пациентами.

Читайте так же:  Белый налет на языке у ребенка причины и методы лечения

Самый лучший подход к долгосрочной работе клиники это привлечение людей на постоянное обслуживание. Необходимо создать все условия, чтоб стоматология отвечала всем требованиям людей, которые нуждаются в лечении и обслуживании. Не зря говорят, что самая лучшая реклама — это «сарафанное радио». И медицинские сотрудники при стабильном постоянном доходе не уйдут к конкурентам. Опытных востребованных врачей всегда ценит руководство.

  1. Самой важной частью является выбор самой клиники. Большую роль играет рекомендации друзей, подруг, родственников. Первое общение с администратором клиники тоже играет большую роль. Администратор — это тонкий психолог, в задачи которого входит расположить клиента, преподнести информацию так, чтоб у людей даже сомнений не осталось, что придти надо именно сюда. К выбору администратора клинки нужно отнестись ответственно, от него зависит прибыль клиники, количество людей и отзывы о клинике в целом. Поэтому администратор должен разбираться в услугах, которые оказывает клиника и уметь преподнести это так, чтоб людям захотелось придти.
  2. Уже в самой клинике администратор должен создать уютную атмосферу, теплый прием, быть коммуникабельным, уметь продать услугу. От общения с ним во многом зависит дальнейшее лечение и подготавливает психологически к приему врачом.
  3. Далее важная часть дальнейших отношений с пациентом переходит к врачу. Во время знакомства и консультации необходимо расположить к себе пациента, чтоб он начал доверять. Спокойная обстановка, убедительная речь, положительные эмоции на лице и страх перед врачом-стоматологом отступит. Далее дело за лечением и рекомендациями по уходу. При положительном настрое к врачу и лечение будет проходить легче и заживать быстрее.
  4. Завершающим этапом продажи может быть звонок пациенту, чтобы поинтересоваться его самочувствием или осмотр после лечения. От настроя пациента зависит психологическое состояние врача-стоматолога.

Если пациент обратился к вам повторно, значит работа не прошла зря, но необходимо постоянно совершенствовать бизнес и работу персонала.

Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией

Введение

Существует некоторые основные универсальные принципы, которые определяют наше представление о красоте. Выражения лица и улыбки характеризуют неповторимость каждого человека и представляют собой особую форму невербальной коммуникации. Желание улыбнуться, чтобы оставить о себе благоприятное впечатление, совершенно естественно. Задача стоматолога заключается в поиске гармоничного сочетания функциональных требований и индивидуальной эстетики каждого пациента [1]

В основе эстетического стоматологического лечения лежат не только строгие научные принципы, но и особое направление искусства, где работа создается благодаря сочетанию квалификации стоматолога и зубного техника, а также их способности воспринимать прекрасное. [1,2]

Талант, творческие способности, умение слушать и слышать позволяют стоматологу понять пожелания и нужды пациента и удовлетворить их, создавая улыбку, соответствующую личностным качествам каждого конкретного пациента.[2]

Проблема взаимоотношений врача, его команды с пациентом, становится наиболее острой в эстетической стоматологии. Так как специфичность этого направления в стоматологии тесно связывается с внутренней неудовлетворенностью пациента его стоматологической эстетикой. Ошибки при общении каждого члена команды с таким пациентом могут привести к дискомфорту, который будет испытывать пациент, что негативно повлияет на результат эстетической реабилитации, или вовсе поставит под сомнение появления желания пациента лечиться именно в этой клинике.

Цель данной статьи – обратить внимание врачей стоматологов на необходимость учета психологических особенностей личности, дать рекомендации по ведению пациента на этапах стоящих до начала лечебных мероприятий.

Исход эстетического стоматологического лечения зависит не только от врача-стоматолога и работающего с ним в команде зубного техника, но и от психологического состояния пациента. [1,3]

Стоматологическую подготовку пациента необходимо начинать еще до его первого визита к стоматологу, когда он позвонит в клинику, чтобы записаться. Регистратор, это не менее важный член команды врача, важна манера общения с которой он говорит – все это поможет создать нужный имидж практикующему врачу и придаст уверенности и решительности пациенту в желании лечиться именно у этого врача.[1,2,3]

В планировании эстетического лечения, врач должен взаимодействовать с пациентом. Каждый пациент – это личность, со своими индивидуальными проблемами, и при диагностике и планировании лечения важно учитывать психологического состояние личности. Levin выделил четыре типа личности.

Активный тип. Сильный тип личности, быстро принимает решения, не тратит времени зря, высокоорганизован, предпочитает уточнять подробности в жатой форме, настойчив. Общение должно с таким пациентом быстрое и эффективное, с максимальной краткостью и точностью. [1,4,10]

Экспрессивный тип. Лидер компании, стремится к положительным эмоциям, высокоэмоциональный, быстро принимает решение, не любит однотонной работы, не редко бывает дезорганизованным и безответственным, в общении много рассказывает о своей личной жизни. [1,4]

Добродушный тип. Предпочитает людей с похожими интересами, плохо реагирует на давление со стороны других или мотивацию. Медленно приминает решение. Постоянен и боится последствий, ведом более чем ведущий. Такому пациенту, предпочтительнее предоставлять информацию в течение нескольких визитов. [1,4]

Читайте так же:  Съёмный ацеталовый протез

Аналитический тип. Предпочитает информацию в мельчайших подробностях, имеет технический склад ума, очень требователен и эмоционален. Наиболее трудно принимать решение именно этому типу. Планируя лечение с таким пациентом, лучше предоставить ему дополнительную объективную информацию в виде печатных материалов. [1,4,9]

Стоматолог и члены его команды должны уметь распознавать все четыре типа личности, корректируя манеру общения с пациентом, тем самым способствуя улучшению взаимодействия между врачом, персоналом и пациентом. Искусство межличностного общения, так же важно, как и практические навыки. Levin говорил: « В конце концов мы ведь не просто техники. Мы врачуем людей», таким образом, необходимо чтобы между стоматологом и пациентом происходило личное общение.[2,3,4]

Беседа врача с пациентом.

Это важный исходный этап, в котором необходимо установление доверительных отношений с пациентом. В ходе дружеской беседы пациент должен почувствовать, что может доверить свои проблемы стоматологу. Такой неформальный разговор должен состояться до того, как пациент сядет в стоматологическое кресло для проведения осмотра. Менторский тон и определение жесткой субординации никак не способствуют построению доверительных отношений. Ощущение комфорта пациентом является обязательным критерием при анализе эстетики. Это позволит эффективно оценивать их внешний вид, характер и поведение, а также изучать непринужденный вид лица, улыбки и мимику.[1,5,6]

Соблюдение вышесказанных рекомендаций, облегчает выявление пожеланий пациента, который часто не могут выразить точную причину недовольства. Большинство пациентов уверены, что эстетическое стоматологическое лечение в состояние повлиять на их социальную активность и профессиональную карьеру.[6]. Стоматолог должен избегать навязывания собственного мнения и уважать пожелания пациента. Т.к. каждый врач субъективен в представлениях о красоте. Некоторые пациенты в качестве эстетической модели для подражания рассматривают фотографии знаменитостей. Следует серьезно отнестись к мнению пациента и правильно понимать его пожелания. Не стоит забывать, что иногда достижение желаемого результата в представлении пациента легко выполнимо, не смотря на ее реальную сложность и необходимость использования комплексного междисциплинарного подхода. Более того, многие пациенты недооценивают число и продолжительность посещений, и цену лечения. В таких случаях фактически невозможно выполнить пожелания пациента. Если, несмотря на усилия стоматолога, пациент не понимает нереальность своих требований, рекомендуется не начинать лечение, в таком случае неудача неизбежна.[5,6,7]

Общение с пациентом.

В общении стоматологу необходимо найти индивидуальный подход к пациенту. Не рекомендуется применять технических терминов, это затрудняет взаимопонимание пациентом врача. Помощью в общении может служить наглядное пособие, к примеру, фотография пациентов с похожими жалобами, которым было проведено успешное лечение, интересные для этого пациента журналы.[5]

Если у врача стоматолога удается добиться доверия к себе и его команде специалистов, можно приступать к работе начав сбор информации для заполнения Карты пациента. Проводят полное клиническое обследование, заполняют специальную часть медицинской карты, посвященной вопросам эстетики. Не будет лишним, с позволения пациента, сделать его фотографии до лечения, это позволит объективно оценить результат лечения после.[1,2,8]

Получив все необходимые данные, стоматолог может поставить правильный диагноз, и составить оптимальный план лечения. Пациентам следует разъяснить предстоящие этапы лечения, они должны подтвердить полное понимание целей терапии. Важно помнить, что только при наличии доверия со стороны пациента, врач сможет убедить эффективности предложенного им лечения. Перед началом лечебных мероприятий, необходимо убедиться, что пациент будет скрупулезно соблюдать индивидуальную гигиену полости рта и регулярно посещать клинику для проведения профессиональной гигиены. Перед проведением необходимых процедур, стоматолог для подтверждения ожидания пациента, может воспользоваться вспомогательными визуальными средствами. Посредством которых можно изобразить конечный результат. Для этих целей можно воспользоваться восковой моделью, изготовить временные реставрации на основе композитов или акриловых пластмасс.[5,10] Только после согласования с пациентом плана лечения, целей, прогноза, сроков и стоимости лечения, подписания информированного согласия становится возможным проведение терапии.[2]

Вывод: обратить внимание врачей стоматологов на необходимость учета психологических особенностей личности, дать рекомендации по ведению пациента на этапах стоящих до начала лечебных мероприятий.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Резюмируя все вышесказанное, можно отметить, что эстетическая стоматология имеет специфические черты, отличающие ее от других направления стоматологии. Результат ведения пациента с момента записи на прием до полного окончания лечебных мероприятий, напрямую зависят не только он профессиональных умений врача стоматолога и его команды, но и от умения каждого члена этой команды установить контакт с пациентом, относясь к каждому больному с индивидуальным подходом.

Изображение - Взаимосвязь между эстетической стоматологией и психологией 654248745
Автор статьи: Денис Рубежанский

Доброго времени суток. Я Денис, вот уже более 8 лет работаю стоматологом. Считая себя профессионалом, хочу помочь всем в поиске и изучении возникающих задач, касающихся мой специальности. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести всё необходимое. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 5

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here